Comparatif
Kovia vs une réceptionniste IA seule
Une réceptionniste IA couvre le téléphone. Kovia couvre le téléphone et les emails, dans un seul CRM avec des contacts partagés.
Ce qui diffère, concrètement
| Critère | Kovia | Réceptionniste IA seule |
|---|---|---|
| Canaux couverts | Emails et appels | Téléphone uniquement |
| Où vivent les échanges | Un seul CRM, contacts communs aux deux canaux | Un outil dédié au téléphone |
| Suivi des emails | Classés, priorisés et résumés automatiquement | Non couvert |
| Résumé et transcript | Par échange, liés au contact | Selon l'outil, côté téléphone |
| Validation humaine | Par défaut ; auto-réponse uniquement en opt-in, règle par règle | Variable selon l'outil |
Quand une réceptionniste IA seule suffit
Si votre seul besoin est de ne plus manquer un appel — prise de message, horaires élargis, transfert vers la bonne personne — une solution téléphonique dédiée répond au besoin, sans gestion d'emails.
Ce que Kovia ajoute
Kovia prend aussi les appels, et traite en plus les emails : classement, priorité, résumé et réponses suggérées. Les deux canaux partagent la même fiche contact, donc un appel et un email du même client se lisent au même endroit.
Voir les deux canaux sur vos volumes
Décrivez votre volume d'emails et d'appels : nous cadrons ce que Kovia absorberait.